近年来，随着4g通信技术日趋成熟和智能手机逐渐普及，中国已进全面入移动互联网时代。购物服务场景、用户需求、消费习惯的巨变对传统商业渠道产生了极大冲击，移动互联网商业时代迎来了新的发展机遇和挑战。

面对市场变化，本土女装品牌邻家女孩积极寻求发展新机遇，主动拥抱移动互联网，前瞻性战略布局o2o，规划会员精细化管理，开展创新营销，摸索出一条企业转型升级的特色路线。

率先布局o2o，吸纳粉丝提升品牌知名度

记者从邻家女孩o2o项目负责人颜才栋获悉，邻家女孩是女装行业最先布局o2o战略的企业之一，“2013年6月，邻家女孩借势可口可乐昵称瓶风靡世界之势，在全国终端店铺开展‘爱可乐，爱邻家女孩’的主题营销活动，取得了良好的效果，活动期间，品牌官方微信粉丝增长超6万，大大提升了邻家女孩品牌的知名度和美誉度；2013年12月，邻家女孩先后与腾讯微生活和支付宝达成合作，首批接入腾讯微生活200多家门店，上线微生活会员卡和开通移动支付，成为国内女装中首家布局移动端o2o的品牌，全面探索移动互联网时代的线上线下融合的o2o之路；2014年，当冰桶挑战在全球疯狂传播之际，邻家女孩第一时间响应，开展百人冰桶挑战赛，呼吁关注als，积极支持公益事业。”

问及背后的商业逻辑，颜才栋表示，在移动互联网时代，传统的商业规则和营销模式正在发生改变，面对移动互联网的机遇与挑战，只有以开放的心态积极融入时代潮流，玩转新媒体，紧跟社会热点，才能适应新零售消费情境的发展需求。

创新感性营销，提升消费者品牌黏性

“强推式的群发消息和单向的品牌传播已经逐渐失去效力，取而代之的将是感性、一对一的沟通互动和服务体验。这将会逐渐变为品牌的差异性和竞争力，是和其竞争对手区别开来的有力武器。”颜才栋谈到，”社交营销要契合品牌内涵，以邻家女孩最近的一些微信端的软文为例，如“潮流20年|我变了我没变”、“how-old减龄神器”、”左耳有约·盛装为你而来”……结合品牌内涵、热点话题创意地向粉丝推送资讯，将品牌内涵有效地传递出去。“如何做好服务，提升顾客对品牌的黏性，不是粉丝数量多少的问题，而是如何维护和运营微信平台，借助服务和互动，让微信粉丝的价值能够真正实现转化，对品牌产生好感度和黏性。”

打造o2o生态闭环，实现线上线下共融

目前邻家女孩线下拥有超过100万的会员，借助微生活平台，首先构建的是精准会员营销和管理体系，直接打通crm系统，完成实体卡和微会员卡的无缝对接。线上线下打通后，将逐步构建庞大的数据分析体系。

随着首批上线的门店落地实施微生活项目后，邻家女孩第二批和第三批门店将根据布局陆续上线，届时邻家女孩全国700家门店都将借助微生活平台，给顾客带来全新的购物体验。

对此，颜才栋表示，“我们第一步是想通过微信平台聚拢潜在顾客与现有会员，进行有效的crm管理，采集目标群的需求数据并进行分析，有针对性地调整商品组合和购物体验，而这些所有都将服务于我们的下一步：打通线上线下，并通过支付接入完成闭环。”

随着项目的深入开展，邻家女孩将在移动互联网上做更多尝试。实现线上线下流量、信息、资源等全方位共享，打造一个全新的利益共同体，探索线上线下融合的商务电子化之路。